Pengaruh kualitas pelayanan dan strategi Pasar terhadap kepuasan nasabah pada bmt Al-ittihad ciputat

Anwar Setiawan, . (2017) Pengaruh kualitas pelayanan dan strategi Pasar terhadap kepuasan nasabah pada bmt Al-ittihad ciputat. Universitas Pamulang, Tangerang Selatan.

[img] Text
FILE COVER.docx
Restricted to Registered users only

Download (4MB)
[img] Text
BAB I.docx
Restricted to Registered users only

Download (56kB)
[img] Text
BAB V.docx
Restricted to Registered users only

Download (31kB)
[img] Text
BAB II.docx
Restricted to Registered users only

Download (82kB)
[img] Text
BAB III.docx
Restricted to Registered users only

Download (74kB)
[img] Text
BAB IV.docx
Restricted to Registered users only

Download (378kB)
[img] Text
JURNAL.docx
Restricted to Registered users only

Download (142kB)

Abstract

Anwar Setiawan 20102052014 Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Strategi Pasar Terhadap Kepuasan Nasabah pada BMT AL-Ittihad Ciputat Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Kualitas Pelayanan dan Strategi pasar terhadap Kepuasan nasabah. Desain penelitian yang digunakan dalam penyusunan penelitian ini adalah kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui hubungan dari variabel bebas terhadap variabel terikat secara mandalam. Metode analisis yang digunakan adalah uji regresi berganda. Adapun teknik sampling dalam penelitian ini adalah sampling jenuh dengan sampe; 78 responden. Hasil uji regresi berganda menunjukan bahwa adanya pengaruh kualitas pelayanan tehadap kepuasan nasabah 0,351 (35,1%) dan srategi pasar terhadap kepuasan nasabah sebesar 0,040 (0,40%). Selanjutnya hasil pengajuan hipotesis koefisien determinasi pengaruh kualitas pelayanan dan strategi pasar terhadap kepuasan nasabah sebesar 0,197 (19,7%). Maka dapat disimpulkan bahwa variabel kulitas pelayanan dan strategi pasar sebesar 19,7% dan selebihnya sebesar 80,3% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini. Kata kunci : Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Strategi Pasar terhadap Kepuasan Nasabah.

Item Type: Other
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User: Muhammad Khusnan Hadi
Date Deposited: 26 Sep 2018 05:24
Last Modified: 26 Sep 2018 05:24
URI: http://eprints.unpam.ac.id/id/eprint/5416

Actions (login required)

View Item View Item