Rancangan sistem aplikasi ticketing it helpdesk berbasis android ( studi kasus di pt. Rajawali televisi )

Muhammad Bari Andika, . (2017) Rancangan sistem aplikasi ticketing it helpdesk berbasis android ( studi kasus di pt. Rajawali televisi ). Universitas Pamulang, Tangerang Selatan.

[img] Text
COVER.docx
Restricted to Registered users only

Download (594kB)
[img] Text
BAB I.docx
Restricted to Registered users only

Download (66kB)
[img] Text
BAB II.docx
Restricted to Registered users only

Download (91kB)
[img] Text
BAB III.docx
Restricted to Registered users only

Download (480kB)
[img] Text
BAB IV.docx
Restricted to Registered users only

Download (732kB)
[img] Text
BAB V.docx
Restricted to Registered users only

Download (60kB)
[img] Text
JURNAL.doc
Restricted to Registered users only

Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK PT. RTV ( RajawaliTelevisi ) adalah perusahaan yang bergerak dibidang televisi satelit berbayar penyedia tayangan HD. Proses penanganan permasalahan hardware dan software saat ini dirasakan masih kurang efektif, karena masih menggunakan sistem manual. Sehingga terdapat kesulitan untuk melihat histori permasalahan yang pernah terjadi, mengetahui berapa lama perkiraan waktu yang dibutuhkan untuk perbaikan permasalahan yang terjadi, perataan pembagian tugas staff it, dan melihat histori pekerjaan yang dilakukan oleh staff IT. Maka penulis membuat penelitian ini bertujuan untuk mempermudah proses penanganan permasalahan hardware dan software dan proses penanganannya lebih efektif. Selain itu penulis juga membuat Sistem Aplikasi Ticketing IT Helpdesk berbasis android dan MySql sebagai databasenya. Dengan menggunakan metode MTTR ( Mean Time To Repair ) untuk mendapatkan nilai perkiraan waktu penyelesaian permasalahan hardware dan software. Keyword : Helpdesk, IT, Ticket, Page : xvi +90, V BAB, 31 picture, 25 tabel.

Item Type: Other
Subjects: Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources > ZA4050 Electronic information resources
Depositing User: Muhammad Khusnan Hadi
Date Deposited: 19 Mar 2018 05:35
Last Modified: 19 Mar 2018 05:35
URI: http://eprints.unpam.ac.id/id/eprint/2805

Actions (login required)

View Item View Item