Peran Pelayanan Prima Terhadap Pelanggan Pada Pt. Bank Central Asia, Tbk (Tugas Akhir D3 Sekretari, 2016)

Ayu Wahdini, . (2016) Peran Pelayanan Prima Terhadap Pelanggan Pada Pt. Bank Central Asia, Tbk (Tugas Akhir D3 Sekretari, 2016). Universitas Pamulang, Tangerang Selatan.

[img] Text
Tugas Akhir D3 Sekretari, COVER.docx
Restricted to Registered users only

Download (1MB)
[img] Text
Tugas Akhir D3 Sekretari, BAB I.docx
Restricted to Registered users only

Download (93kB)
[img] Text
Tugas Akhir D3 Sekretari, BAB II.docx
Restricted to Registered users only

Download (113kB)
[img] Text
Tugas Akhir D3 Sekretari, BAB III.docx
Restricted to Registered users only

Download (128kB)
[img] Text
Tugas Akhir D3 Sekretari, BAB IV.docx
Restricted to Registered users only

Download (89kB)

Abstract

Adanya Pelayanan Prima yang memuaskan berguna untuk menjalin hubungan baik antara perusahaan dengan pelanggan, sehingga menciptakan kedekatan pelanggan dengan perusahaan. Pelayanan Prima perlu diperhatikan bagi setiap perusahaan khususnya untuk perusahaan yang bergerak dibidang jasa. Agar perusahaan tidak kehilangan pelanggan, diupayakan agar selalu memberikan pelayanan prima kepada suatu perusahaan. Sebagai perusahaan yang bergerak dibidang Perbankan, PT. Bank Central Asia,Tbk Bank Swasta Terbesar di Indonesia berperan aktif dalam melayani pelanggan, munculnya komplen dan keluhan dari para pelanggan, merupakan salah satu indikator ketidakpuasan pelanggan terhadap perusahaan. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh penulis, penulis memberikan saran bagi perusahaan PT. Bank Central Asia,Tbk Cabang Cikokol agar tetap mempertahankan, menjaga serta meningkatkan Pelayanan Prima kepada pelanggan yang datang ke Bank Central Asia cabang cikokol. Sedangkan saran bagi mahasiswa, diharapkan penulis dapat dijadikan dasar bagi penulis selanjutnya.

Item Type: Other
Subjects: A General Works > AC Collections. Series. Collected works
Depositing User: Admin Perpustakaan 2 Unpam
Date Deposited: 13 Mar 2017 03:28
Last Modified: 13 Mar 2017 03:32
URI: http://eprints.unpam.ac.id/id/eprint/1622

Actions (login required)

View Item View Item