Analisa Kinerja Sistem Antrian Untuk Pelayanan Service Motor Yamaha Dengan Metode Distribusi Eksponensial (Studi Kasus Di Bengkel Resmi Indomotor Yamaha)

Dadang Kurnia, . and Edwin Selamet Rizqi, . (2013) Analisa Kinerja Sistem Antrian Untuk Pelayanan Service Motor Yamaha Dengan Metode Distribusi Eksponensial (Studi Kasus Di Bengkel Resmi Indomotor Yamaha). Teknologi, Jurnal Ilmiah dan teknologi, Fakultas Teknik Dan Fakultas MIPA Universitas Pamulang, 9 (23). pp. 1-18. ISSN 1858 - 4993

[img]
Preview
Text
Teknologi, jurnal ilmiah dan Teknologi, Vol. 9 No. 23- Februari 2013.pdf

Download (511kB) | Preview

Abstract

PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing adalah produsen sepeda motor dengan merk Yamaha di Indonesia. PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing memberikan garansi tiga tahun bagi setiap pembelian sepeda motor Yamaha sesuai dengan prosedur yang telah ditentukan. Untuk mendapatkan pelayanan garansi sepeda motor Yamaha, pemilik sepeda motor harus melaksanakan service gratis dan service berkala selama tiga puluh enam bulan sesuai jadwal yang telah ditentukan di bengkel-bengkel resmi yang telah ditunjuk. Bengkel resmi Yamaha melayani perawatan sepeda motor Yamaha yang sudah melebihi masa garansi demi keawetan, kenyamanan, dan keamanan berkendara dengan Rata – rata tingkat kedatangan 7,67 unit / jam dan rata-rata tingkat pelayanan 2 unit/jam dengan distribusi eksponensial 0.999999782 dengan tingkat keyakinan 5%. Tingkat kesibukan mekanik sebesar 63,9%, dan Probabilitas dari 6 mekanik menganggur sebesar 0.0095. Dilakukan usulan terhadap penambahan mekanik, probabilitas yang dihasilkan dari penambahan server sebanyak 7 dan 8 mekanik menunjukan probabilitas yang semakin kecil, dari 6 mekanik dalam sistem pelayanan antrian yang diterapkan menunjukan nilai yang efektif. Kata Kunci: Sistem Antrian, Distribusi Eksponensial Dan Poisson

Item Type: Article
Subjects: T Technology > T Technology (General)
Depositing User: Admin Perpustakaan UNPAM
Date Deposited: 24 Feb 2016 07:42
Last Modified: 05 Apr 2017 12:23
URI: http://eprints.unpam.ac.id/id/eprint/1173

Actions (login required)

View Item View Item